Passo a passo para os CEOs que desejam frequentar as mídias sociais

Matéria muito interessante de Renato Rodrigues, da IDG Now, aborda que, de acordo com uma pesquisa da Fortune, os principais CEOs dos EUA estão ausentes das redes sociais. Mas, para Mauro Segura, diretor de comunicação da IBM e autor do blog A Quinta Onda, os principais executivos precisam estar nas novas redes e interagir com consumidores. Abaixo, o vídeo no post blog de Mauro, “Procura-se um novo profissional de comunicação e marketing”, aborda muito sobre essa importância das redes sociais:

No Brasil, alguns top executivos foram entrevistados por Mauro e aqui estão as algumas das principais razões para que eles fiquem longe das mídias sociais:

1 – Prefererência pelo face a face;

2 – Aversão ao desconhecido;

3 – Insegurança sobre como se portar;

4 – Idade (achar que esses meios são somente para jovens);

5 – Cultura da empresa;

6 – Falta de tempo “para blogar, tuitar e postar no Facebook”;

7 – Medo de se envolver em polêmicas e/ou cometer alguma gafe que traga danos à imagem pessoal ou da empresa;

8 – Preocupação com a opinião de outros executivos de alto nível;

9 – Impressão que estão perdendo tempo ao usar mídias sociais;

Em palestra no Digital Age 2.0, nos dias 4 e 5 de setembro, no Centro de Convenções Senac, o executivo disse que as empresas do futuro deverão aumentar a comunicação entre seus principais executivos e os diversos públicos consumidores, um dos princípios das redes sociais.

Passo a passo
Dicas de Mauro Segura que pode servir como guia passo-a-passo para os CEOs que devem frequentar as redes sociais:
1) Marcar presença – Ter perfil no LinkedIn, postar notícias da empresa, conectar-se a outros executivos, usar como meio de recrutamento.
2) Experimentar – Ter perfis no Facebook e no Google+, comenta, postar fotos e notícias ligadas ao seu mercado para diferentes segmentos.
3) Criar relevância – Criar página no Twitter, postando novidades, opiniões, pesquisas, atendendo ao cliente, e ter um blog, com conteúdo relevante para o mercado.
4) Ter uma estratégia – Alinhada à empresa, é preciso deixar de perceber o uso das mídias sociais como algo puramente pessoal.

Ao ler essa matéria, lembrei de meu mais novo cliente de Taubaté, Lineu Bravo Luthier, que resolveu seguir os passos de Mauro Segura recentemente.

Portal Universo Smart: Os jornalistas e os smartphones

Kelly Nagaoka

Tive a oportunidade de contar um pouco do meu trabalho intenso por meio do celular à sessão Por Dentro, do portal Universo Smart. Confira!

Os Jornalistas e os smartphones

Hoje, os jornalistas devem ser multimídia e se adequar aos diferentes veículos – seja televisão, rádio, portais de notícias, redes sociais ou jornal impresso. E os smartphones, com suas várias funções e aplicativos, têm ajudado muito esses profissionais em suas funções.

O jornalista Pedro Loureiro de Bragança utiliza seu smartphone para se organizar. “Eu uso diariamente o calendário para organizar meus compromissos. Além disso, utilizo os Apps de redes sociais para TwitterFacebookInstagram e Foursquare. Leio conteúdos das redes sociais e dos meus feeds RSS no Flipboard e organizo os artigos que quero ler posteriormente no Pocket. Uso bastante a câmera fotográfica e filmadora, além do gravador de áudio do telefone. E para minhas anotações uso o indispensável Evernote, que sincroniza meus documentos. Também uso bastante o Dropbox para portabilidade de arquivos”, relata.
Já a jornalista Larissa Moutinho também vê nos smartphones uma boa ferramenta para se organizar. “O App que mais utilizo é a agenda – tanto telefônica quanto de compromissos. No mais, costumo usar o gravador em ocasiões em que meu gravador falha”, expõe.
Kelly Nagaoka, jornalista que trabalha com estratégias, produção e gestão de conteúdo em mídias sociais, não abre mão de utilizar ferramentas de redes sociais. “Uso o Facebook, Twitter, Instagram, Skype e Google. Como trabalho com isso, utilizo sempre que estou fora de casa. Quando vou visitar um cliente meu de Mogi das Cruzes, fotografo bastante. Aproveito também para usar o Instagram para fazer uma foto diferenciada ou para uma atualização no Facebook e Twitter. Em casa, usei algumas vezes o Skype. O aplicativo de pesquisa Google é útil para as dúvidas rápidas que surgem”, revela.

Salvos pelo smartphone

Os smartphones podem ser uma boa saída quando os grandes companheiros dos jornalistas (câmeras, gravadores e bloquinhos) falham ou até mesmo para substituir todos esses aparatos de uma vez. Larissa, por exemplo, já utilizou o smartphone para gravar entrevistas em ocasiões em que a pilha do gravador acabou ou em que a entrevista surgiu de surpresa.
Kelly, por sua vez, também já foi salva pelo aparelho. “smartphone já me salvou em uma reunião onde estava sem bloquinho. Em outra cliente, usei muito meu smartphone para fotografar as roupas e acessórios”, conta.
Bragança já dispensou a caneta e o bloquinho, substituindo-os pelo smartphone.“Digito rápido, então uso o aplicativo de notas ou o Evernote. E o gravador que uso é o dosmartphone mesmo, pois tenho um microfone que posso acoplar no dispositivo e fazer entrevistas confortavelmente”, explica.

Aplicativos de notícias

Para os jornalistas, os smartphones exercem outra importante função – a de se informar. Bragança cita os Apps preferidos para ler as notícias: “O Flipboard é meu aplicativo favorito para ver notícias, porque agrega conteúdos das redes sociais e de meus feeds RSS (Google Reader), além de sites de notícias. Dos poucos aplicativos de notícia que uso, gosto muito do iG Futebol que tem tabelas, calendários e minuto a minuto de todos os campeonatos nacionais do Brasil, alguns estaduais, europeus e muitas notícias (Tem até a série C, onde meu Paysandu joga). Não uso muitos porque a maioria é cheia de bugs e são bastante limitados. Prefiro acessar os sites mesmo”.
Já Kelly indica o App MobileRSS. “Conheci recentemente esse aplicativo para leitura de notícias e gostei”.

*Agradeço o Pedro Bragança, pois achei a matéria no blog dele, pelo Google, sem querer.  :)

Agenda Sebrae de Taubaté: Kelly Nagaoka ministra palestra sobre mídias sociais na ACIT em 27 de junho

Terei a honra de ministrar, por meio do Sebrae de Taubaté, a palestra sobre mídias sociais nos negócios, em 27 de junho, das 16h às 18h, no auditório da ACIT - Associação Comercial e Industrial de Taubaté (Praça Monsenhor Silva Barros, 57, Centro).

Mostrarei alguns exemplos de empresas de Taubaté que apostam nas mídias sociais, o uso errado do perfil pessoal pelas empresas, a importância de blog, Facebook e Twitter, entre outros.

No  link da ACIT tem mais detalhes sobre a palestra:

Palestra de mídias sociaisem 27 de junho  no site da ACIT

Palestra de mídias sociais, em 27 de junho, no site da ACIT

Palestra ACIT e SEBRAE – Mídias Sociais    

Resumo

Para participar desta palestra, faça sua inscrição pelo telefone (12) 3621-5223. A palestra será realizada no seguinte endereço: Auditório da ACIT – Praça Monsenhor Silva Barros, 57 – Centro

Data / Hora

- Data: dia: 27/6/2012

- Horário: das 16:00 às 18:00

Investimento

- sócios: Gratuito

- não sócios: Gratuito

Instrutor

- Kelly Nagaoka

Detalhes do Instrutor

Formada em Jornalismo pela UMESP (Universidade Metodista de SP). Pós-graduada em Marketing pela Faculdade Cásper Líbero. Gerente de Mídias Sociais pela Ecommerce School. Proprietária da empresa Kelly Nagaoka Mídias Sociais.

Público Alvo

Empresários, empreendedores e administradores de empresa.

Detalhes

O termo redes sociais, no ambiente da internet, é conhecido pelas teias de relacionamentos formadas em canais da web que proporcionam a formação de comunidades online e a interação de seus participantes ou usuários, como são chamados. Cada vez maiores, essas redes têm influenciado as novas gerações na maneira como se relacionam com outras pessoas, marcas e instituições. Um excelente canal de comunicação direto com o consumidor, as redes sociais também possibilitam boas oportunidades de negócios para o empreendedor antenado que sabe utilizar essa ferramenta.

Inscrição:     

Inscrições: (12) 3621-5223

 

Cassio Politi, da Tracto, ministra webinar sobre os seis erros que empresas cometem ao entrar em redes sociais

Cassio Politi, da Tracto,  ministrou em 5 de junho, das 11h às 12h, a Webinar gratuita “Seis erros que empresas cometem ao entrar em redes sociais“. Tive a sorte de participar e aprender demais com esse profissional renomado.

Cassio Politi, da Tracto

Cassio Politi, da Tracto

Já acompanhava o trabalho de Cassio no Comunique-se. E fiquei muito satisfeita com o seminário online, que tirou muitas dúvidas e atendeu a minhas expectativas. Foursquare, Facebook, blog, Twitter, Pinterest, LinkedIn e YouTube foram as ferramentas clássicas citadas.

Cassio Politi e os seis erros que as empresas cometem ao entrar redes sociais

Cassio Politi e os seis erros que as empresas cometem ao entrar redes sociais

O seminário foi muito objetivo. Achei interessante que não havia a parte de chat, o que muitas vezes acaba distraindo o palestrante e os participantes. O bacana é que fica um canal para mandar as dúvidas e no final o Cassio Politi tentou responder as mais relevantes.

Em breve, teremos a apresentação no SlideShare. Oba!

Fica aqui meu agradecimento especial, afinal quando se mora em Taubaté, tudo o que pode ser ministrado online é muito bem-vindo! rs

 

Redes sociais: perfil pessoal no Facebook e fan page em Taubaté

Como sua empresa está posicionada no Facebook? Ainda há muitas que possuem o perfil pessoal e a fan page, o que faz dividir a atenção de seus fãs. Outras ainda possuem somente o perfil pessoal e correm o risco de serem desativadas a qualquer momento. Em Taubaté, ainda há diversas delas que precisam tomar cuidado e migrar seus perfis para fan page. Caso contrário, poderá ter surpresas, como no exemplo abaixo:

Exemplo de perfil desativado no Facebook

Estêvão Soares, um dos maiores especialistas de mídias sociais do Brasil, ajuda usuário no grupo Social Media Brasil

Por que migrar o quanto antes?

  • Já escutei vários casos de colegas com perfis pessoais de empresas, até mesmo de um jornal de São Paulo que tinha mais de 1000 amigos e foi desativado. Mesmo assim, os donos queriam fazer um novo perfil pessoal do jornal para atingir novamente os 1000 amigos e fazer a migração para fan page. Acredito ser algo muito arriscado e mais engraçado é não terem aprendido com o erro. :(
  • O perfil pessoal precisa ter seu nome verdadeiro e tem limite de 5000 amigos, já as páginas trabalham com fãs, que são ilimitados.
  • O mais importante na minha visão: as páginas têm estatísticas detalhadas sobre visitantes, como gênero, idade, região, país, idioma, etc. Com base nisso, é possível focar sua estratégia de mídias sociais.
  • Diferente do pedido de amizade para ver o conteúdo, o “curtir” faz com que tenha imediatamente acesso ao conteúdo da página.

 

Promoção Dia dos Namorados 2012, na Iris Massas, em Mogi das Cruzes

Sorteio de canecas nas redes sociais da Iris Massas no Dia dos Namorados 2012

Sorteio de canecas nas redes sociais da Iris Massas no Dia dos Namorados 2012

Quer ganhar uma caneca especial da Iris Massas? Então, é só participar da promoção do Dia dos Namorados 2012 nas redes sociais da empresa. Serão sorteadas 10 canecas, sendo 9 no Facebook e 1 no Twitter.

Facebook

Como concorrer? É fácil: “curta” a fan page da Iris Massas e clique no botão “Quero participar” da aba promoção do Sorteie.me.

Twitter

Você deve seguir a @iris_massas e postar a seguinte frase: “Quero ganhar a caneca do #DiadosNamoradosnaIris, da @iris_massas! http://kingo.to/16zc”. O sorteio será realizado por meio do site “Sorteie.me”.

Resultado

Os 10 sorteados serão anunciados no dia 13/06, a partir das 16h, no Facebook e Twitter.

Regras

Os vencedores deverão retirar as canecas na Iris Massas (Rua Olegário Paiva, 721, Centro, Mogi das Cruzes), no período de 1 mês, até o dia 13 de julho de 2012.

A Iris Massas e a família Kayasima (Roger, Wiliam e Regina) te desejam muita sorte!

Logueria: concorrência criativa para capa no Facebook Kelly Nagaoka Mídias Sociais

Faz quase uma semana que resolvi buscar uma imagem (capa) diferente para o meu Facebook profissional  Kelly Nagaoka Mídias Sociais. E foi por meio de minha página que conheci o Rafael Faro, da Logueria, que me encontrou primeiro e foi muito gentil em elogiar a fan page. A coincidência é que morava em Taubaté, mas agora vive em São Paulo.
Opções da Logueria para a capa do Facebook Kelly Nagaoka Mídias SociaisA Logueria é uma empresa com pouco mais de um ano. Ela foi selecionada em uma concorrida disputa feita com 518 projetos de todo Brasil na Wayra Brasil do grupo Telefonica Vivo. A maneira como funciona é algo muito especial:

1 – Invista na imagem do seu negócio de forma simples e acessível
Um grande grupo de profissionais engajados em desenvolver uma proposta que valorize sua empresa a um custo acessível compativel com qualquer orçamento.

2 – Você nos conta um pouco sobre sua empresa e o que precisa
Através de um formulário simples e objetivo você irá nos contar um pouco sobre seu negócio, o que precisa, em quantos dias deseja receber o resultado final e claro o quanto deseja pagar pelo serviço.

3 – Muitas propostas para sua escolha
Nós divulgamos seu projeto e em poucas horas você já começa a receber várias propostas.

4 – Interação simples e a todo momento
Avalie, comente e comunique-se com os profissionais dando dicas e falando sua opinião sobre as criações, de forma fácil e através de qualquer dispositivo conectado a internet.

5 – Escolha o grande vencedor
Após receber inúmeras propostas você pode escolher o grande vencedor de seu projeto, tudo isso de forma simples e intuitiva..

Opções da Logueria para a capa do Facebook Kelly Nagaoka Mídias SociaisEstá muito difícil escolher minha capa no Facebook. O mais desafiador é só selecionar uma entre tantas opções criatvas.

Opções da Logueria para a capa do Facebook Kelly Nagaoka Mídias Sociais

Opções da Logueria para a capa do Facebook Kelly Nagaoka Mídias Sociais

Abaixo, algumas capas interessantes em tamanho maior:

Logueria - Capa de Constancio para Kelly Nagaoka Mídias Sociais

Logueria - Capa de Constancio para Kelly Nagaoka Mídias Sociais

 

Logueria - Capa de Estúdio Único para Kelly Nagaoka Mídias Sociais

Logueria - Capa de Estúdio Único para Kelly Nagaoka Mídias Sociais

 

 Logueria - Capa de Wilian Becher para Kelly Nagaoka Mídias Sociais

Logueria - Capa de Wilian Becher para Kelly Nagaoka Mídias Sociais

 

 Logueria - Capa de Camila de Paula para Kelly Nagaoka Mídias Sociais

Logueria - Capa de Camila de Paula para Kelly Nagaoka Mídias Sociais

 Logueria - Capa de Iago Ribeiro para Kelly Nagaoka Mídias Sociais

Logueria - Capa de Iago Ribeiro para Kelly Nagaoka Mídias Sociais

Tenho até 30/05/12 para escolher a imagem. Seria muito bacana a sua ajuda para escolher a melhor capa! :)

Veja todas as opções de capas na Logueria – Kelly Nagaoka.

 

Iris Massas, em Mogi das Cruzes: 6 meses de parceria com Kelly Nagaoka Mídias Sociais

Por que minha empresa deve apostar nas mídias sociais? Confira o balanço de seis meses de parceria da Kelly Nagaoka Mídias Sociais e a Iris Massas, de Mogi das Cruzes, e descubra a importância de sua marca investir nas redes sociais

Sinto-me muito privilegiada em escrever esse post, pois são seis meses de parceria com a querida Iris Massas. Facebook e Twitter foram as plataformas escolhidas para trabalhar. Parabenizo os sócios da Iris Massas pela aposta no potencial das mídias sociais, com foco em ser uma empresa mais social e ter um melhor relacionamento com seus fãs e clientes.

Aproveito e reúno aqui alguns destaques desse período:

1 – Crescimento no Facebook: eram 40 fãs em 25 de novembro de 2011. Hoje, seis meses depois, temos quase 1500 fãs.

Canal do Facebook Iris Massas em 21 de maio de 2012

Canal do Facebook Iris Massas em 21 de maio de 2012

2 – Interação/relacionamento/fidelização: com clientes, personalidades, empresas e imprensa. Ver o carinho dos fãs é o mais gratificante.

No Facebook:

Facebook Iris Massas - recomendações

Facebook Iris Massas - recomendações

Post de sobremesa da Iris Massas

Post de sobremesa da Iris Massas

Interação com a página do Facebook do Ciate

Interação com a página do Facebook do Ciate

No Twitter:

Interação no Twitter @iris_massas

Tweets citando a@iris_massas

Tweet @chefselmi para @iris_massas

Tweet de @chefselmi para @iris_massas

Tweet  @andressawolf para @iris_massas

Tweet de @andressawolf para @iris_massas

Tweet @revista menu para @iris_massas

Tweet da @revistamenu para @iris_massas

3 – Posts diferenciados para datas comemorativas: busca de ações diferenciadas para dias especiais.

Páscoa 2012 no Facebook da Iris Massas

Páscoa 2012 no Facebook da Iris Massas

4 – Promoções: atualmente, temos promoções somente para segundas-feiras e em aniversários. Fizemos também um concurso de receitas.

Promoção executivo e Coca-Cola Caçulinha no Facebook da Iris Massas

Promoção executivo e Coca-Cola Caçulinha no Facebook da Iris Massas

Outra ação permanente em 2012 é que os aniversariantes ganham desconto de 10% no dia do aniversário nos pedidos na Iris Massas.

Promoção para aniversariantes na Iris Massas

Promoção para aniversariantes na Iris Massas

Concurso premiou as 3 melhores receitas com vale-cupom de R$ 100 na Iris Massas.

Concurso Cultural de Receitas no Facebook da Iris Massas

Concurso Cultural de Receitas no Facebook da Iris Massas

Receitas vencedoras do concurso da Iris Massas

Receitas vencedoras do concurso da Iris Massas

5 – Destaque nas atividades da Iris Massas: as entrevistas na TV e em outros veículos de comunicação estão sempre em destaque nas redes sociais.

Entrevista de Roger Kayasima, da Iris Massas, para Record News

Entrevista de Roger Kayasima, da Iris Massas, para Record News

Ressaltamos a trajetória de Roger Kayasima, um dos sócios da Iris Massas, personagem de destaque no site do Ciate.

Roger Kayasima

Roger Kayasima

Trajetória de Roger Kayasima no site do Ciate

Mais detalhes sobre a trajetória de Roger Kayasima no site do Ciate

6 – Conteúdo de qualidade: atualização constante sobre a empresa e de temas relacionados.

Post sobre molho da Iris Massas

Post sobre molho da Iris Massas

Post da receita de carne com batata

Post da receita de carne com batata

Depoimento

Roger Kayasima esclarece no LinkedIn a importância do trabalho nas mídias sociais.

Depoimento de Roger Kayasima sobre o trabalho de Kelly Nagaoka no LinkedIn

Depoimento de Roger Kayasima sobre o trabalho de Kelly Nagaoka no LinkedIn

Resultado

Essas são algumas razões para seu negócios para marcar presença nas mídias sociais. Com isso, conseguimos alcançar nossos principais objetivos: relacionamento, interação, fidelização com nosso público-alvo nas mídias sociais. Uma presença constante faz com que os fãs e clientes estejam em contato permanente com a empresa que admira, tendo abertura para participar mais de seu dia a dia. Minha observação é que, a cada dia que passa, fica mais evidente a a excelência da Iris Massas em seus produtos e serviços.

Curiosidade

Após seis meses de parceria, confiram meu agradecimento especial pela parceria nas mídias sociais. :)

Meu presente à Iris Massas pelos seis meses de parceria nas mídias sociais

Presente aos sócios da Iris Massas

 

Mídias Sociais: bug no Facebook insights

No final de fevereiro de 2012, ao fazer a migração da fan page para a nova timeline profissional, um de meus clientes, com mais de 1000 fãs na época, ficou com a parte de informações (insights) desabilitada. Aparecia uma mensagem em que era preciso 30 fãs para ver a atividade. Antes da transição, o insights da fan page estava normal.

Erro no Facebook insights

Erro no Facebook insights demorou quase 2 meses para ser corrigido

Enviei o erro à Central de Ajuda do Facebook inúmeras vezes e entrei em contato com diversos profissionais de social media. Com algumas dicas bacanas de Estêvão Soares e apoio de Ian Black e Israel Degásperi, o suporte maior veio de Dennis Yu, CEO da BlitzLocal, que, muito solidário, resolveu até me conceder acesso à sua ferramenta por um período. Fiquei muito feliz por um profissional renomado estrangeiro escutar meu problema e tentar ajudar da melhor forma possível.

Mesmo com o suporte de Yu, não parei minha busca pela fan page até estar 100%. Após quase 2 meses de buscas, consegui a resposta do Facebook, que apontou o problema como a página ser marcada erroneamente como na categoria “community page”, por isso o Facebook não estava processando insights para ela.

Passos que recebi para desmarcar uma página como sendo “de comunidade”:

1. Abra o painel de administrador de página.
2. Clique Gerenciar => Editar página.
3. Selecione Informações básicas no menu do lado esquerdo.
4. Clique X na página listada na seção Página oficial. Digite o nome da página oficial sobre a qual a sua página do Facebook é, ou deixe o campo em branco, caso você seja o representante oficial do tópico.
5. Clique em salvar alterações.

Mudanças foram feitas para que a página ficasse no seu formato ideal à nova timeline, os dados voltaram ao normal, mas algo delicado ocorreu. Perdemos as informações de desde o início da criação da fan page (janeiro/2011). Agora, só temos métricas há pouco mais de 1 mês.

Conseguir uma resposta foi uma grande vitória. A lição que fica é que o Facebook precisa investir mais na área de suporte aos usuários.

Agradeço imensamente todos que me ajudaram e o Facebook que no final me deu a solução parcial.

 

Métricas mais poderosas no Facebook, com Dennis Yu, da BlitzLocal

Perfil de Dennis Yu no Facebook

Dennis Yu, um dos maiores especialistas em Facebook e CEO da BlitzLocal, agência de marketing norte-americana, esteve no Brasil diversas vezes. Foi um dos palestrantes no ExpOn, em julho de 2011, e ministrou o curso “Advanced Facebook Marketing”, em novembro.

Iniciei o contato com Dennis na época do curso, que coincidentemente aconteceu na mesma data dos Jogos Abertos do Interior, onde competi no tênis de mesa. Mandei uma mensagem para ele no Facebook, parabenizando pelo curso e que realmente eu gostaria de ter feito.

Meses se passaram até nosso último contato. Em 14 de março de 2012, após ter um problema em uma das páginas que administro no Facebook, resolvi mandar uma nova mensagem à Dennis para ver se poderia me ajudar. Antes disso, escrevi para inúmeros especialistas do País, mandei meu problema a grupos de mídias sociais, também enviei diversas solicitações à Central de Ajuda do Facebook, mas ninguém conseguiu desvendar o mistério. Somente Dennis Yu foi capaz de, rapidamente, me mostrar um caminho alternativo ao meu problema.

Por isso, essa é uma matéria em homenagem à Dennis Yu e sua empresa, a BlitzLocal.

Reproduzo aqui uma parte de uma matéria de Ique Muniz, da MestreSEO, que gostei muito, pois aborda com detalhes o trabalho do expert na BlitzLocal.

Dennis Yu é um cara fanático por dados. Como ele falou em nosso MestreCast do evento, “matemática é tudo e está por tras de tudo”. Seu trabalho na Blitzlocal, além de reunir com clientes e gerenciar campanhas de clientes é ser o principal engenheiro de software da empresa. A palestra no ExpOn e os contatos feitos pessoalmente após a apresentação serviram para confirmar sua declaração.

O norte-americano desenvolve, em sua empresa, dashboards customizadas através da Graph API do Facebook. Aliás, a interface foi amplamente recomendada por ele para que você possa gerar softwares e ferramentas que atinjam o seu interesse no sentido de mensurar dados. Segundo Yu, com o Facebook Insights, você pode analisar até 30 métricas e, utilizando a API, este número salta para impressionantes 300 métricas.

No sistema da BlitzLocal, Dennis mostrou que consegue, entre outras coisas, traçar todos os usuários que interagem com uma marca em um mapa geográfico, ver as suas publicações citando ou diretamente postadas, descobrir quem são os usuários mais influentes na fan page e pode, com um clique, comunicar com todos eles.

Estas ações de monitoramento da audiência são essenciais, segundo o palestrante. É preciso traçar o perfil da audiência, entender quando eles estão mais ativos no Facebook (dias e horários) para pensar na ação que vai engajar e converter. Criar este processo de “conversa” com o usuário é que vai determinar se ele pode se tornar um verdadeiro fã.

BlitzLocal

Segundo Dennis, no Brasil, a empresa possui centenas de clientes, que têm cerca de 11.000 páginas no total. “Em breve, ao invés de apenas Inglês, teremos várias opções de idiomas em nossa dashboard, como português, espanhol, coreano, italiano, entre outros”, revela.

Alguns de seus clientes de sucesso são Lane Bryant (uma das principais marcas para gordinhas nos Estados Unidos, com mais de 521 mil fãs), Rosetta Stone (software para a aprendizagem de línguas, com mais de 954 mil fãs) e MTV (são diversos perfis, o mais popular tem mais de 32 milhões de fãs). Mas Yu enfatiza que nem todos os clientes são as grandes marcas. Há espaço para todos, desde pequenas empresas a agências.

Estatísticas sobre mídias sociais

Dennis Yu adora números. Aqui vão mais alguns dados especiais do expert sobre redes sociais:

- Uma em cada nove pessoas no mundo está no Facebook (este número é calculado dividindo-se 6,94 bilhões de pessoas por 750 milhões de usuários do Facebook).

- As pessoas gastam 700 bilhões de minutos por mês no Facebook.

- Cada usuário do Facebook gasta em média 15 horas e 33 minutos por mês no site.

- Mais de 250 milhões de pessoas acessam o Facebook através de seus dispositivos móveis.

- Mais de 2,5 milhões de sites têm integrado com o Facebook.

- 30 bilhões de posts são compartilhados no Facebook a cada mês.

- 300 mil usuários ajudaram a traduzir Facebook em 70 idiomas.

- Usuários do Facebook instalam 20 milhões de aplicativos todos os dias.

- YouTube tem 490 milhões de usuários únicos que visitam o site todos os meses (a partir de fevereiro de 2011).

- 190 milhões de tweets em média por dia ocorre no Twitter (maio 2011).

Informações

Dennis Yu / BlitzLocal
https://www.facebook.com/dennisyu
info@blitzlocal.com
@dennisyu