2015, ano de muitos desafios nas mídias sociais

Depois da mensagem de Roger Kayasima, dono da Iris Massas (cliente querida da Nagaoka Mídias Sociais, de novembro de 2011 a agosto de 2015), que resolveu criar um blog pessoal recentemente, acabei me inspirando a retomar esse blog. Obrigada, Roger!

2015, ano de muitos desafios

 

Crise nas redes sociais foi o tema da aula da professora Kelly Nagaoka, na pós-graduação de mídias sociais, da PosCom…

Posted by Nagaoka Mídias Sociais on Sunday, November 15, 2015

 

O ano que está terminando foi de muitos desafios na área pessoal e profissional. Fui convidada a dar aulas na pós-graduação em Comunicação Corporativa, Marketing e Mídias Sociais, da Universidade de Taubaté (Unitau). Novos clientes investiram no trabalho da Nagaoka Mídias Sociais. O Café com Tênis, encontro de tênis que sou apaixonada e organizo, continua a todo o vapor. Já vamos para a 24ª edição, em 21/02, com o convite do São Lourenço Country Clube. Com tantas atividades, o desafio grande mesmo foi gerenciar o dia a dia entre a vida pessoal e profissional. O segundo semestre de 2015 foi um período que me lembrou muito a época de seleção brasileira de tênis de mesa, com muito extra, poucas horas de sono e muita adrenalina.

- Site da Nagaoka Mídias Sociais
- Café com Tênis
- Pós-graduação em Comunicação Corporativa, Marketing e Mídias Sociais, da Universidade de Taubaté (Unitau)

Dicas Varejo & Cia e Kelly Nagaoka sobre mídias sociais: explore o potencial da página no Facebook

Confira minhas dicas sobre mídias sociais no programa Varejo & Cia, de 17 de agosto.

Alguns exemplos de mídias sociais são os blogs, YouTube, Twitter, Facebook, Orkut, Pinterest, LinkedIn, entre outros. No Programa Varejo & Cia abordamos algumas das vantagens do uso e gestão da página profissional no Facebook, também chamada de fan page.
Essa é a minha fan page, Kelly Nagaoka Mídias Sociais, onde publico assuntos relacionados ao mundo de social media.

Fan page Kelly Nagaoka Mídias Sociais

https://www.facebook.com/knmidiassociais

A partir da página do Facebook, você conhecerá melhor seus fãs, poderá interagir e se relacionar com eles. A reputação da empresa estará em sua fan page.

iris_kelly nagaoka

Site x Fan Page

Tem empresa que até deixou o site para investir somente em redes sociais, como é o caso da Agência Africa (https://www.facebook.com/agenciaafrica).
Curiosamente, em informações de contato, você verá somente o Twitter e a Wikipedia da Agência Africa.

Potencial das páginas no Facebook e páginas fantasmas

Muitas empresas ainda não perceberam o potencial das mídias sociais. No Facebook, por exemplo, a possibilidade é muito grande que mesmo sem você ter criado a sua página, ela já esteja como fan page. Existem muitas páginas, que eu mesma intitulei de página fantasma, criadas pelos fãs. Por exemplo, quando alguém faz check-in em algum lugar que não tenha uma página, uma nova página é criada para representar o local.

pagina_fantasma

Na  página fantasma de sua empresa, as pessoas poderão fazer quase tudo o que fazem em uma página oficial, como curtir, dar check-in, ver comentários, etc.

Aqui, temos o exemplo de um restaurante famoso de Taubaté com página fantasma: https://www.facebook.com/pages/Villa-Mezzo-Restaurante/113833912029625

villamezzo_facebook

Nela, vemos 60 fãs, 672 check-ins, comentários de clientes, recomendações, etc. E é uma página sem dono! Vejam o potencial dessa empresa se investir na página do Facebook.

Perfil Pessoal x Página
Quando falamos em Facebook para empresas, é muito comum vermos alguns problemas, como usar o perfil pessoal e não a página, que é o correto.

Mas o que é uma página do Facebook?

página facebook

E qual é a diferença da página e do perfil pessoal?

perfil x páginaSe criou o perfil pessoal de sua empresa, faça a migração para a página. Não conseguiu? Então, comece a sua página do zero. E por acaso tem perfil pessoal e página? Opte o quanto antes para ficar somente com a página profissional. O grande diferencial é o acesso ao relatório, que tem dados de quem curte a sua página, como idade, sexo, cidade, país, etc.

relatório facebook

Por exemplo, o Restaurante Fazendinha, cliente há dois meses, tinha 96 fãs, e hoje tem mais de 480. Já tinha o perfil pessoal também, mas em breve terá somente a fan page.

fazendinha_facebook

Confira o depoimento de Camila Soares, proprietária do Restaurante Fazendinha, cliente há dois meses da Kelly Nagaoka Mídias Sociais.

“A grande revelação foi conhecer nossos clientes de perto, saber a opinião deles e também das pessoas que conseguem acompanhar as nossas novidades gastronômicas  à distância. O mais importante foi nossa visibilidade no Google. Há dois meses, se colocava ‘comida caipira’, não aparecia, agora ‘comida caipira Taubaté’ ou ‘comida caipira Campos do Jordão’, somos um dos primeiros a aparecer, como o trabalho no blog e com dia a dia no Facebook”.

Gostaram? Logo mais estaremos novamente aqui com mais dicas para vocês!

 

 

 

Dekassegui Empreendedor: trajetória de Roger Kayasima, da Iris Massas Rotisserie, em Mogi das Cruzes

O Ciate (Centro de Informação e Apoio ao Trabalhador no Exterior) publicou a trajetória de Roger Kayasima, um dos sócios da Iris Massas Rotisserie, em Mogi das Cruzes, na coluna Dekassegui Empreendedor.

Roger Kayasima, um dos sócios da Iris Massas Rotisserie, destaca-se por sua visão empreendedora

Roger Kayasima, um dos sócios da Iris Massas Rotisserie, destaca-se por sua visão empreendedora

Dividida em cinco partes, aprenda com esse empreendedor nikkei, com uma pitada de italiano, que já superou inúmeros desafios na vida:

Trajetória de Roger Kayasima, um dos sócios da Iris Massas Rotisserie, na coluna Dekassegui Empreendedor, do Ciate

Última parte da trajetória de Roger Kayasima, na coluna Dekassegui Empreendedor, do Ciate

1 – Origem e trabalho no Japão

Sou sansei, da 3ª geração. Meu avô veio da província de Oita, região de Kyushu. Apesar de a minha família não trabalhar na agricultura, morei toda minha infância na zona rural de Mogi das Cruzes, região da Grande São Paulo.

Sempre estive muito ligado à comunidade nikkeiEstudei no nihongakko (escola de língua japonesa), pratiquei judô e karatê, e frequentava a associação do meu bairro.

Contarei um pouco do paralelo de meus estudos e minha vida profissional. Já vendi caqui na estrada, plantas ornamentais em feiras livres e ajudei minha mãe na loja de presentes e importados. Trabalhei como técnico na NEC do Brasil, em Guarulhos, e, após me formar na faculdade, passei a trabalhar como programador de computadores.

Foi nessa época que nos foi imposto o Plano Collor, que fez com que várias empresas entrassem em crise e fechassem as portas, insclusive a empresa em que eu trabalhava. Imagine a minha decepção em não poder seguir a carreira que tinha escolhido. Eu, que me imaginava de terno e gravata, trabalhando como analista de sistemas numa grande empresa da Avenidade Paulista!

Então, desempregado e sem perspectivas profissionais, tudo me levava a pensar em ir para o Japão. Até porque, tinha muitos amigos que já estavam lá. Eu era jovem, solteiro e gostava de aventuras. No Japão eu poderia trabalhar e juntar algum dinheiro, além de conhecer a terra de meus avós e, consequentemente, minhas raízes e toda a cultura.

O CIATE foi criado em 1992, mas, se já existisse em 1990, ano em que fui ao Japão, com certeza eu não teria passado pelas dificuldades que tive de enfrentar.

Primeiro, as saudades do Brasil, e depois, os problemas de adaptação à língua japonesa que, no Japão, é um pouco diferente da falada aqui no Brasil. Lá, se usavam muitas palavras derivadas do inglês, tais como o tradicional obenjô, que mudou para o toirê (toilette).

2 – Vida no Japão

Além das dificuldades com a adaptação social, as agências de empregos, as famosas empreiteiras e problemas de saúde. O trabalho exigia muito esforço físico, era muito cansativo, por isso era comum a gente sofrer com o katakori (dor nas costas).

E a questão da crise de identidade? Existia, sim, e era enorme! Um exemplo clássico: no Brasil, eu era chamado de japonês, mas no Japão, passei a gaijin (estrangeiro). E eu me perguntava: “Afinal, quem sou eu, onde é o meu lugar?”.

Meu objeivo inicial era ficar dois anos para juntar dinheiro e comprar um carro zero, dar entrada em um apartamento e seguir minha carreira na área de computação.

Mas, no total, acabei ficando quatro anos, divididos em duas etapas: depois de um ano e meio voltei, passei um mês de férias no Brasil, e retornei logo em seguida.

De 1990, ocasião em que saí do Brasil, lembro-me bem, porque foram duas derrotas: uma minha, pelo fracasso de não conseguir seguir em minha carreira, e a outra, do país, perdendo a Copa da Itália em 1990.

Voltei novamente do Japão em 1994, e dessa vez com duas vitórias: o Brasil sagrou tetracampeão na Copa das Esados Unidos,  eu voltava com dinheiro para começar uma nova vida fase em minha vida.

Trabalhei na província de Shizuoka, na cidade de Fujieda, próxima a Hamamatsu; na província de Aichi, em Nagoya, Toyohashi e Okazaki; e em Nagano, em Toyoshina, próxima a Matsumoto.

É importante deixar claro que, apesar do objetivo de guardar dinheiro, é fundamental a diversão, porque nos ajuda a relaxar, evitando o pensamento obsessivo em relação ao tempo. Com diversão, os dias passavam a ser menos sofridos.

Pode até parecer que minha vida como dekassegui foi maravilhosa. Mas não é bem assim, também enfrentei os 3 Ks: kitsui, kiken, kitanai - pesado, perigoso e sujo -, aos quais foram acrescentados mais dois: kibishii, kirai (exigente e detestável).

Meu primeiro emprego no Japão foi numa fábrica de espelhos retrovisores, em Shizuoka. Depois, em Nagoya, na construção civil, inclusive em estação de metrô. Trabalhei também na linha de montagem de carros da Mitsubishi, em um frigorífico, onde cortava peças de carnes congeladas. Lá, eram feitos os hambúrgueres para a rede McDonald’s.

Depois, ajudei a fabricar muito sorvete no verão, em Toyohashi, na província de Aichi, e, em Nagano, trabalhei na linha de montagem de aparelhos de som da Sony, e, por último, em uma fábrica de peças para computadores.

Quando saí do Brasil, em 1990, o país passava pela crise provocada pelo plano Collor. Depois, quando voltei, esperava-me outro. Muita coincidência assim não é possível!

Mas, dessa vez, foi diferente. Hoje, sei que voltei na época certa para recomeçar minha vida no Brasil. Mas as dificuldades foram muitas.

Em relação à vida social, foi importante o apoio da família. Meus irmãos haviam ficado no Brasil e preservaram o contato com os amigos. Por isso, para mim, não foi difícil retomar essa convivência.

3 – Volta ao Brasil e convite para abrir Iris Massas

Quanto à vida familiar, depois de quatro anos no Japão, encontrei meu irmão mais novo já crescido, mais alto que eu, e meus pais, mais velhos, com cabelos mais brancos. Havíamos perdido um pouco da intimidade do dia a dia. Mas, nossa família foi sempre muito unida, e sempre tive o apoio que precisava.

Já na vida profissional, a insegurança era grande, eu havia passado por muitas e diferentes fases.

Depois de curtir um bom descanso, minha primeira atitude foi recomeçar a partir do ponto em que tinha parado, quer dizer, voltar a trabalhar com computadores. Achava que era o modo mais fácil de retornar ao mercado de trabalho. Cheguei a mandar currículo para várias empresas, e até fui chamado por uma delas. Fiz entrevista e passei nos testes, inclusive, mas não deu certo, o salário não se comparava ao que eu ganhava no Japão, além do que, a empresa ficava em Osasco, muito distante de Mogi das Cruzes.

Eu e meu irmão, na época, tínhamos uma casa alugada, um terreno e diversas linhas telefônicas, que então rendiam alguma coisa, mas insuficiente para nosso sustento.

Cheguei a pesquisar e considerar a possibilidade de comprar um lava-rápido, mas não deu certo.

Por fim, uma das clientes da loja da minha mãe, sabendo de nosso retorno, várias vezes nos ofereceu sua rotisseria, até que acabou por nos convencer.

Olhando para trás, acredito que, às vezes, as oportunidades batem à nossa porta. Só depende de a gente percebê-las, e, mais, nem sempre tudo que é insistente oferecido tende a ser um mau negócio.

Mas, naquela época, eu ainda me portava como um assalariado, e pensar em ter um negócio próprio me dava muito insegurança. Imaginar que não teria a certeza de um salário depositado todo mês era assustador, tanto, que não fazia dívidas nem usava cartão de crédito.

Ainda não tínhamos contato com a Sebrae, mas, se tivéssemos, certamente teríamos sofrido menos. Digo isto porque, mais tarde, tive a oportunidade de fazer vários cursos do Projeto Dekassegui Empreendedor, inclusive o Empretec, quando finalmente me descobri um empreendedor.

Eu gostaria que muitos outros dekasseguis alcançassem esse tipo de conquista. Mas, sei muito bem que, para isto, muitos precisam sair de sua zona de conforto, deixar o orgulho e a timidez de lado, e buscar a capacitação. Muitos de nós, dekasseguis, não temos um perfil empreendedor. Mas, pela minha própria experiência, esta é uma qualidade que pode ser aprendida e incorporada, só depende de treinamento, vontade e disposição para aprender.

4 – Início da Iris Massas Rotisserie

Em setembro de 1994, surgiu a Íris Massas Rotisserie. Íris é uma homenagem à Dona Íris, minha mãe que, junto com o meu pai Toshio, se sacrificou bastante para criar os cinco filhos homens. Tenho certeza de que o maior orgulho deles é ter todos os seus filhos diplomados na faculdade.

O mascote da rotisseria é uma batatinha, a matéria-prima principal do nosso nhoque, para o qual estamos realizando uma campanha de marketing a fim de lhe dar um nome. Já trabalhamos como deliverymas restrito à nossa área. Quem sabe, em breve, possamos alcançar muitos outros lugares por meio de nossas futuras franquias.

Mas, imagino que muitos estão pensando: “um descendente de imigrante japonês nascido no Brasil, como nome inglês, que fabrica e vende massas italianas?”.

É isto mesmo, somos frutos do mundo globalizado!

Meu irmão e sócio Wiliam tem uma teoria. Para ele, a porção italiana está no seu sangue verde, que é palmeirense roxo, time que foi fundado por imigrantes italianos. Já eu, costumo dizer que, aqui em São Paulo temos os competentes baianos e cearenses trabalhando, com todos os méritos, em restaurantes japoneses fazendo sushis e sashimise eles também são dekasseguis! Então, por que não usar um dos nossos diferenciais, e toda empresa tem de ter, pelo menos, um diferencial.

Mas, verdade seja dita, alcançar o sucesso depende, e muito, de alguns fatores. Na minha visão, eles são: o apoio da família, a oportunidade de negócio, o comprometimento, a persistência, objetivos claros, capacitação, planejamento, rede de contatos, entre outros comportamentos, que aprendi e passei a praticar depois dos cursos de capacitação que frequentei.

Talvez, para muitos dekasseguis, por falta de conhecimento, o conceito de sucesso esteja muito acima do que pode ser alcançado, por isso a maioria sequer tenta, e se desanima, acreditando que seus sonhos são inalcançáveis.

Na verdade, a maioria de nós dekasseguis tem um pensamento que, para mim, é como se fosse uma muleta, uma desculpa: “Se não der certo, eu volto para o Japão”. Ancorando-se num pensamento deste tipo, a pessoa acaba por não se comprometer consigo mesma, e não dedica tempo, trabalho e vontade suficientes com vistas ao próprio negócio. É necessário ter autoconfiança, e não se desviar do pensamento de que tudo pode dar certo, desde que nos sintamos capazes, acreditemos em nós e em nosso potencial.

5 – Frutos do empreendedorismo 

Ter autoconfiança e acreditar em seu poder de empreender já nos rendeu frutos. Um deles é o diferencial de nosso cardápio. O Bife Maria, por exemplo, é um prato que faz muito sucesso (como é composto? Dá para saber? Por que é diferente?). Este nome foi dado em homenagem à funcionária que o criou. Outro, é a criação de minha cunhada e sócia Regina, o Espaguete ao molho de shiitake, um prato italiano com toque ocidental. E, como exemplos de pratos que oferecemos para épocas festivais, o Tender à Califórnia, vendido na época do Natal, é um dos nossos maiores sucessos.

Além dos pratos que oferecemos, temos mais um importante diferencial: a rotisseria está aberta todos os dias do ano, inclusive no Natal e no Ano Novo. Aprendi nos cursos que fiz que não preciso estar à frente do negócio todos os dias nem todas as horas, é somente uma questão de planejamento a fim de que todos se revezem para que nosso públio-alvo disponha de nossos serviços sempre que precisar.

Na empresa, somos três sócios, eu, meu irmão Wiliam e Regina (esposa do meu irmão mais velho). Nosso trabalho em equipe é o motivo do nosso sucesso. Sem eles, acredito que não teríamos chegado até aqui.

Depois de fazer os cursos no Sebrae, aprendemos que, sem direcionamento, as coisas não acontecem. Por isso, firmamos um compromisso com nosso negócio, baseado em dois itens imprescindíveis:

Nossa visâo: “Multiplicar o sucesso da Íris Massas em todo país.”

Nossa missão: “Oferecer alimentação saborosa com tradição em qualidade, praticidade e conveniência, através do comprometimento dos nossos colaboradores e parceiros para satisfação dos nossos clientes.”

Quero registrar alguns pensamentos que fizeram a diferença em nossa trajetória:

  • Quando você deseja algo que nunca obteve, deve fazer algo que nunca fez.
  • Se não sabes aonde vais, qualquer estrada te levará até lá. (Lewis Carrol, Alice no País das Maravilhas).
  • Sucesso não é uma questão de sorte, mas de escolha. Não é algo para ser esperado, mas para ser alcançado.
  • Se você pensa que pode ou se pensa que não pode, de qualquer forma você está certo. (Henry Ford)

Promoção Dia dos Namorados 2012, na Iris Massas, em Mogi das Cruzes

Sorteio de canecas nas redes sociais da Iris Massas no Dia dos Namorados 2012

Sorteio de canecas nas redes sociais da Iris Massas no Dia dos Namorados 2012

Quer ganhar uma caneca especial da Iris Massas? Então, é só participar da promoção do Dia dos Namorados 2012 nas redes sociais da empresa. Serão sorteadas 10 canecas, sendo 9 no Facebook e 1 no Twitter.

Facebook

Como concorrer? É fácil: “curta” a fan page da Iris Massas e clique no botão “Quero participar” da aba promoção do Sorteie.me.

Twitter

Você deve seguir a @iris_massas e postar a seguinte frase: “Quero ganhar a caneca do #DiadosNamoradosnaIris, da @iris_massas! http://kingo.to/16zc”. O sorteio será realizado por meio do site “Sorteie.me”.

Resultado

Os 10 sorteados serão anunciados no dia 13/06, a partir das 16h, no Facebook e Twitter.

Regras

Os vencedores deverão retirar as canecas na Iris Massas (Rua Olegário Paiva, 721, Centro, Mogi das Cruzes), no período de 1 mês, até o dia 13 de julho de 2012.

A Iris Massas e a família Kayasima (Roger, Wiliam e Regina) te desejam muita sorte!

Iris Massas, em Mogi das Cruzes: 6 meses de parceria com Kelly Nagaoka Mídias Sociais

Por que minha empresa deve apostar nas mídias sociais? Confira o balanço de seis meses de parceria da Kelly Nagaoka Mídias Sociais e a Iris Massas, de Mogi das Cruzes, e descubra a importância de sua marca investir nas redes sociais

Sinto-me muito privilegiada em escrever esse post, pois são seis meses de parceria com a querida Iris Massas. Facebook e Twitter foram as plataformas escolhidas para trabalhar. Parabenizo os sócios da Iris Massas pela aposta no potencial das mídias sociais, com foco em ser uma empresa mais social e ter um melhor relacionamento com seus fãs e clientes.

Aproveito e reúno aqui alguns destaques desse período:

1 – Crescimento no Facebook: eram 40 fãs em 25 de novembro de 2011. Hoje, seis meses depois, temos quase 1500 fãs.

Canal do Facebook Iris Massas em 21 de maio de 2012

Canal do Facebook Iris Massas em 21 de maio de 2012

2 – Interação/relacionamento/fidelização: com clientes, personalidades, empresas e imprensa. Ver o carinho dos fãs é o mais gratificante.

No Facebook:

Facebook Iris Massas - recomendações

Facebook Iris Massas - recomendações

Post de sobremesa da Iris Massas

Post de sobremesa da Iris Massas

Interação com a página do Facebook do Ciate

Interação com a página do Facebook do Ciate

No Twitter:

Interação no Twitter @iris_massas

Tweets citando a@iris_massas

Tweet @chefselmi para @iris_massas

Tweet de @chefselmi para @iris_massas

Tweet  @andressawolf para @iris_massas

Tweet de @andressawolf para @iris_massas

Tweet @revista menu para @iris_massas

Tweet da @revistamenu para @iris_massas

3 – Posts diferenciados para datas comemorativas: busca de ações diferenciadas para dias especiais.

Páscoa 2012 no Facebook da Iris Massas

Páscoa 2012 no Facebook da Iris Massas

4 – Promoções: atualmente, temos promoções somente para segundas-feiras e em aniversários. Fizemos também um concurso de receitas.

Promoção executivo e Coca-Cola Caçulinha no Facebook da Iris Massas

Promoção executivo e Coca-Cola Caçulinha no Facebook da Iris Massas

Outra ação permanente em 2012 é que os aniversariantes ganham desconto de 10% no dia do aniversário nos pedidos na Iris Massas.

Promoção para aniversariantes na Iris Massas

Promoção para aniversariantes na Iris Massas

Concurso premiou as 3 melhores receitas com vale-cupom de R$ 100 na Iris Massas.

Concurso Cultural de Receitas no Facebook da Iris Massas

Concurso Cultural de Receitas no Facebook da Iris Massas

Receitas vencedoras do concurso da Iris Massas

Receitas vencedoras do concurso da Iris Massas

5 – Destaque nas atividades da Iris Massas: as entrevistas na TV e em outros veículos de comunicação estão sempre em destaque nas redes sociais.

Entrevista de Roger Kayasima, da Iris Massas, para Record News

Entrevista de Roger Kayasima, da Iris Massas, para Record News

Ressaltamos a trajetória de Roger Kayasima, um dos sócios da Iris Massas, personagem de destaque no site do Ciate.

Roger Kayasima

Roger Kayasima

Trajetória de Roger Kayasima no site do Ciate

Mais detalhes sobre a trajetória de Roger Kayasima no site do Ciate

6 – Conteúdo de qualidade: atualização constante sobre a empresa e de temas relacionados.

Post sobre molho da Iris Massas

Post sobre molho da Iris Massas

Post da receita de carne com batata

Post da receita de carne com batata

Depoimento

Roger Kayasima esclarece no LinkedIn a importância do trabalho nas mídias sociais.

Depoimento de Roger Kayasima sobre o trabalho de Kelly Nagaoka no LinkedIn

Depoimento de Roger Kayasima sobre o trabalho de Kelly Nagaoka no LinkedIn

Resultado

Essas são algumas razões para seu negócios para marcar presença nas mídias sociais. Com isso, conseguimos alcançar nossos principais objetivos: relacionamento, interação, fidelização com nosso público-alvo nas mídias sociais. Uma presença constante faz com que os fãs e clientes estejam em contato permanente com a empresa que admira, tendo abertura para participar mais de seu dia a dia. Minha observação é que, a cada dia que passa, fica mais evidente a a excelência da Iris Massas em seus produtos e serviços.

Curiosidade

Após seis meses de parceria, confiram meu agradecimento especial pela parceria nas mídias sociais. :)

Meu presente à Iris Massas pelos seis meses de parceria nas mídias sociais

Presente aos sócios da Iris Massas