2015, ano de muitos desafios nas mídias sociais

Depois da mensagem de Roger Kayasima, dono da Iris Massas (cliente querida da Nagaoka Mídias Sociais, de novembro de 2011 a agosto de 2015), que resolveu criar um blog pessoal recentemente, acabei me inspirando a retomar esse blog. Obrigada, Roger!

2015, ano de muitos desafios

 

Crise nas redes sociais foi o tema da aula da professora Kelly Nagaoka, na pós-graduação de mídias sociais, da PosCom…

Posted by Nagaoka Mídias Sociais on Sunday, November 15, 2015

 

O ano que está terminando foi de muitos desafios na área pessoal e profissional. Fui convidada a dar aulas na pós-graduação em Comunicação Corporativa, Marketing e Mídias Sociais, da Universidade de Taubaté (Unitau). Novos clientes investiram no trabalho da Nagaoka Mídias Sociais. O Café com Tênis, encontro de tênis que sou apaixonada e organizo, continua a todo o vapor. Já vamos para a 24ª edição, em 21/02, com o convite do São Lourenço Country Clube. Com tantas atividades, o desafio grande mesmo foi gerenciar o dia a dia entre a vida pessoal e profissional. O segundo semestre de 2015 foi um período que me lembrou muito a época de seleção brasileira de tênis de mesa, com muito extra, poucas horas de sono e muita adrenalina.

- Site da Nagaoka Mídias Sociais
- Café com Tênis
- Pós-graduação em Comunicação Corporativa, Marketing e Mídias Sociais, da Universidade de Taubaté (Unitau)

Um caso diferente: LeSportsac Brasil, no Shopping Morumbi, nas redes sociais

Adoro ir ao shopping e verificar se as lojas estão aproveitando para divulgar as suas redes sociais na vitrine. Tenho uma foto tirada há alguns meses da LeSportsac Brasil, no Shopping Morumbi. Hoje, a fan page tem 90 fãs e o Twiter, 78 seguidores. É curioso que a  LeSportsac Brasil faz a divulgação bacana na vitrine, mas não tem novidades nas redes sociais desde o ano passado…

Depois de pesquisar mais sobre a marca, descobri que no Facebook da LeSportsac Brasil tem o site http://www.lesportsac.com.br (mas que direciona para MYWayBags) e lá tem o ícone das redes sociais da MYWayBags, com 3.075 fãs no Facebook e 124 seguidores no Twitter. Se o site LeSportsac Brasil direciona para a importadora da marca, que está bonitinha e atualizada, talvez a empresa deveria repensar o adesivo, que divulga as redes sociais de uma empresa que não atualiza as novidades há mais de 1 ano!

LeSportsac Brasil

LeSportsac Brasil do Shopping Morumbi, em São Paulo

Conhecer melhor sobre a empresa nas mídias sociais foi muito estranho e interessante. Por isso, LeSportsac Brasil, com essa divulgação bonita na vitrine, fico na torcida para que pensem novamente em investir em suas mídias sociais! Um passo inicial poderia ser uma parceria com a redes sociais da MYWayBags. ;)

- Facebook LeSportsac Brasil e MYWayBags

- Twitter LeSportsac Brasil e MYWayBags

 

Curso Planejamento para Social Media, de Estêvão Soares, da Estrategi.ca

Curso Planejamento para Social Media de Estêvao Soares

Fiz o curso online de Planejamento para Social Media, com Estêvão Soares, da Estrategi.ca.

Estrategi.ca

Estrategi.ca

Foram 3 horas de muito aprendizado e de repensar as estratégias de mídias sociais. Abaixo, uma pequena demonstração do aprendizado sobre métricas, uma área complexa e que exige muito investimento.

metricas_socialmedia2012

Não vejo a hora de poder fazer outro curso do Estêvão Soares, que é um dos profissionais de social media que mais admiro no Brasil.

Marketing, Philip Kotler e mídias sociais

Esse post mostra a importância das mídias sociais para as estratégias de sua empresa! Confira!

Como as redes sociais influenciam nas estratégias de marketing? Veja o que o Philip Kotler, a maior autoridade em Marketing do mundo, tem a dizer sobre isso. A entrevista foi concedida durante a Special Class, realizada na HSM Educação, em 19 de junho de 2012, onde Kotler ministrou uma aula especial para alunos de MBA e EDP.

Depois de um depoimento desse, você ainda pretende deixar de lado as mídias sociais? ;)

Mídias Sociais: Trabalho de Kelly Nagaoka na TV Band Vale

Reportagem do programa Band Cidade, da TV Band Vale, de 16 de junho, mostra o crescimento dos profissionais que trabalham por conta própria. Agradeço demais o Sebrae SP de Taubaté pela oportunidade de contar um pouco do meu trabalho da Kelly Nagaoka Mídias Sociais. A matéria começa em 4:29. ;)

Meus queridos clientes, Restaurante Fazendinha, em Taubaté, e Iris Massas, em Mogi das Cruzes, estão presentes na reportagem.

Agenda Sebrae de Taubaté: Kelly Nagaoka ministra palestra sobre mídias sociais na ACIT em 27 de junho

Terei a honra de ministrar, por meio do Sebrae de Taubaté, a palestra sobre mídias sociais nos negócios, em 27 de junho, das 16h às 18h, no auditório da ACIT - Associação Comercial e Industrial de Taubaté (Praça Monsenhor Silva Barros, 57, Centro).

Mostrarei alguns exemplos de empresas de Taubaté que apostam nas mídias sociais, o uso errado do perfil pessoal pelas empresas, a importância de blog, Facebook e Twitter, entre outros.

No  link da ACIT tem mais detalhes sobre a palestra:

Palestra de mídias sociaisem 27 de junho  no site da ACIT

Palestra de mídias sociais, em 27 de junho, no site da ACIT

Palestra ACIT e SEBRAE – Mídias Sociais    

Resumo

Para participar desta palestra, faça sua inscrição pelo telefone (12) 3621-5223. A palestra será realizada no seguinte endereço: Auditório da ACIT – Praça Monsenhor Silva Barros, 57 – Centro

Data / Hora

- Data: dia: 27/6/2012

- Horário: das 16:00 às 18:00

Investimento

- sócios: Gratuito

- não sócios: Gratuito

Instrutor

- Kelly Nagaoka

Detalhes do Instrutor

Formada em Jornalismo pela UMESP (Universidade Metodista de SP). Pós-graduada em Marketing pela Faculdade Cásper Líbero. Gerente de Mídias Sociais pela Ecommerce School. Proprietária da empresa Kelly Nagaoka Mídias Sociais.

Público Alvo

Empresários, empreendedores e administradores de empresa.

Detalhes

O termo redes sociais, no ambiente da internet, é conhecido pelas teias de relacionamentos formadas em canais da web que proporcionam a formação de comunidades online e a interação de seus participantes ou usuários, como são chamados. Cada vez maiores, essas redes têm influenciado as novas gerações na maneira como se relacionam com outras pessoas, marcas e instituições. Um excelente canal de comunicação direto com o consumidor, as redes sociais também possibilitam boas oportunidades de negócios para o empreendedor antenado que sabe utilizar essa ferramenta.

Inscrição:     

Inscrições: (12) 3621-5223

 

Cassio Politi, da Tracto, ministra webinar sobre os seis erros que empresas cometem ao entrar em redes sociais

Cassio Politi, da Tracto,  ministrou em 5 de junho, das 11h às 12h, a Webinar gratuita “Seis erros que empresas cometem ao entrar em redes sociais“. Tive a sorte de participar e aprender demais com esse profissional renomado.

Cassio Politi, da Tracto

Cassio Politi, da Tracto

Já acompanhava o trabalho de Cassio no Comunique-se. E fiquei muito satisfeita com o seminário online, que tirou muitas dúvidas e atendeu a minhas expectativas. Foursquare, Facebook, blog, Twitter, Pinterest, LinkedIn e YouTube foram as ferramentas clássicas citadas.

Cassio Politi e os seis erros que as empresas cometem ao entrar redes sociais

Cassio Politi e os seis erros que as empresas cometem ao entrar redes sociais

O seminário foi muito objetivo. Achei interessante que não havia a parte de chat, o que muitas vezes acaba distraindo o palestrante e os participantes. O bacana é que fica um canal para mandar as dúvidas e no final o Cassio Politi tentou responder as mais relevantes.

Em breve, teremos a apresentação no SlideShare. Oba!

Fica aqui meu agradecimento especial, afinal quando se mora em Taubaté, tudo o que pode ser ministrado online é muito bem-vindo! rs

 

Iris Massas, em Mogi das Cruzes: 6 meses de parceria com Kelly Nagaoka Mídias Sociais

Por que minha empresa deve apostar nas mídias sociais? Confira o balanço de seis meses de parceria da Kelly Nagaoka Mídias Sociais e a Iris Massas, de Mogi das Cruzes, e descubra a importância de sua marca investir nas redes sociais

Sinto-me muito privilegiada em escrever esse post, pois são seis meses de parceria com a querida Iris Massas. Facebook e Twitter foram as plataformas escolhidas para trabalhar. Parabenizo os sócios da Iris Massas pela aposta no potencial das mídias sociais, com foco em ser uma empresa mais social e ter um melhor relacionamento com seus fãs e clientes.

Aproveito e reúno aqui alguns destaques desse período:

1 – Crescimento no Facebook: eram 40 fãs em 25 de novembro de 2011. Hoje, seis meses depois, temos quase 1500 fãs.

Canal do Facebook Iris Massas em 21 de maio de 2012

Canal do Facebook Iris Massas em 21 de maio de 2012

2 – Interação/relacionamento/fidelização: com clientes, personalidades, empresas e imprensa. Ver o carinho dos fãs é o mais gratificante.

No Facebook:

Facebook Iris Massas - recomendações

Facebook Iris Massas - recomendações

Post de sobremesa da Iris Massas

Post de sobremesa da Iris Massas

Interação com a página do Facebook do Ciate

Interação com a página do Facebook do Ciate

No Twitter:

Interação no Twitter @iris_massas

Tweets citando a@iris_massas

Tweet @chefselmi para @iris_massas

Tweet de @chefselmi para @iris_massas

Tweet  @andressawolf para @iris_massas

Tweet de @andressawolf para @iris_massas

Tweet @revista menu para @iris_massas

Tweet da @revistamenu para @iris_massas

3 – Posts diferenciados para datas comemorativas: busca de ações diferenciadas para dias especiais.

Páscoa 2012 no Facebook da Iris Massas

Páscoa 2012 no Facebook da Iris Massas

4 – Promoções: atualmente, temos promoções somente para segundas-feiras e em aniversários. Fizemos também um concurso de receitas.

Promoção executivo e Coca-Cola Caçulinha no Facebook da Iris Massas

Promoção executivo e Coca-Cola Caçulinha no Facebook da Iris Massas

Outra ação permanente em 2012 é que os aniversariantes ganham desconto de 10% no dia do aniversário nos pedidos na Iris Massas.

Promoção para aniversariantes na Iris Massas

Promoção para aniversariantes na Iris Massas

Concurso premiou as 3 melhores receitas com vale-cupom de R$ 100 na Iris Massas.

Concurso Cultural de Receitas no Facebook da Iris Massas

Concurso Cultural de Receitas no Facebook da Iris Massas

Receitas vencedoras do concurso da Iris Massas

Receitas vencedoras do concurso da Iris Massas

5 – Destaque nas atividades da Iris Massas: as entrevistas na TV e em outros veículos de comunicação estão sempre em destaque nas redes sociais.

Entrevista de Roger Kayasima, da Iris Massas, para Record News

Entrevista de Roger Kayasima, da Iris Massas, para Record News

Ressaltamos a trajetória de Roger Kayasima, um dos sócios da Iris Massas, personagem de destaque no site do Ciate.

Roger Kayasima

Roger Kayasima

Trajetória de Roger Kayasima no site do Ciate

Mais detalhes sobre a trajetória de Roger Kayasima no site do Ciate

6 – Conteúdo de qualidade: atualização constante sobre a empresa e de temas relacionados.

Post sobre molho da Iris Massas

Post sobre molho da Iris Massas

Post da receita de carne com batata

Post da receita de carne com batata

Depoimento

Roger Kayasima esclarece no LinkedIn a importância do trabalho nas mídias sociais.

Depoimento de Roger Kayasima sobre o trabalho de Kelly Nagaoka no LinkedIn

Depoimento de Roger Kayasima sobre o trabalho de Kelly Nagaoka no LinkedIn

Resultado

Essas são algumas razões para seu negócios para marcar presença nas mídias sociais. Com isso, conseguimos alcançar nossos principais objetivos: relacionamento, interação, fidelização com nosso público-alvo nas mídias sociais. Uma presença constante faz com que os fãs e clientes estejam em contato permanente com a empresa que admira, tendo abertura para participar mais de seu dia a dia. Minha observação é que, a cada dia que passa, fica mais evidente a a excelência da Iris Massas em seus produtos e serviços.

Curiosidade

Após seis meses de parceria, confiram meu agradecimento especial pela parceria nas mídias sociais. :)

Meu presente à Iris Massas pelos seis meses de parceria nas mídias sociais

Presente aos sócios da Iris Massas

 

Mídias Sociais: bug no Facebook insights

No final de fevereiro de 2012, ao fazer a migração da fan page para a nova timeline profissional, um de meus clientes, com mais de 1000 fãs na época, ficou com a parte de informações (insights) desabilitada. Aparecia uma mensagem em que era preciso 30 fãs para ver a atividade. Antes da transição, o insights da fan page estava normal.

Erro no Facebook insights

Erro no Facebook insights demorou quase 2 meses para ser corrigido

Enviei o erro à Central de Ajuda do Facebook inúmeras vezes e entrei em contato com diversos profissionais de social media. Com algumas dicas bacanas de Estêvão Soares e apoio de Ian Black e Israel Degásperi, o suporte maior veio de Dennis Yu, CEO da BlitzLocal, que, muito solidário, resolveu até me conceder acesso à sua ferramenta por um período. Fiquei muito feliz por um profissional renomado estrangeiro escutar meu problema e tentar ajudar da melhor forma possível.

Mesmo com o suporte de Yu, não parei minha busca pela fan page até estar 100%. Após quase 2 meses de buscas, consegui a resposta do Facebook, que apontou o problema como a página ser marcada erroneamente como na categoria “community page”, por isso o Facebook não estava processando insights para ela.

Passos que recebi para desmarcar uma página como sendo “de comunidade”:

1. Abra o painel de administrador de página.
2. Clique Gerenciar => Editar página.
3. Selecione Informações básicas no menu do lado esquerdo.
4. Clique X na página listada na seção Página oficial. Digite o nome da página oficial sobre a qual a sua página do Facebook é, ou deixe o campo em branco, caso você seja o representante oficial do tópico.
5. Clique em salvar alterações.

Mudanças foram feitas para que a página ficasse no seu formato ideal à nova timeline, os dados voltaram ao normal, mas algo delicado ocorreu. Perdemos as informações de desde o início da criação da fan page (janeiro/2011). Agora, só temos métricas há pouco mais de 1 mês.

Conseguir uma resposta foi uma grande vitória. A lição que fica é que o Facebook precisa investir mais na área de suporte aos usuários.

Agradeço imensamente todos que me ajudaram e o Facebook que no final me deu a solução parcial.